PPC Energie este un furnizor de energie electrica si gaze naturale din Romania, parte a grupului grec Public Power Corporation (PPC). Activitatea companiei este rezultatul integrarii fostei Enel Energie, consolidandu-si astfel prezenta pe piata energetica romaneasca. PPC Energie se remarca prin angajamentul sau fata de sustenabilitate si inovatie, avand in portofoliu solutii energetice complete destinate atat clientilor rezidentiali, cat si celor business.
De asemenea, compania este lider in productia de energie regenerabila, avand o capacitate semnificativa instalata din surse eoliene, solare si hidro. Cu o abordare orientata spre digitalizare, PPC Energie ofera clientilor sai instrumente moderne pentru gestionarea eficienta a consumului de energie, consolidandu-si astfel pozitia de lider pe piata energetica din Romania.
Numar de telefon PPC Energie
021 9977 (apel cu tarif normal)
0800 07 07 01 (apel gratuit) – pentru contracte incheiate in piata concurentiala
0800 07 08 09 (apel gratuit) – pentru contracte in regim reglementat (serviciu universal, clienti inactivi si clienti preluati in regim de ultima instanta)
Despre PPC Energie
PPC Energie este unul dintre principalii furnizori de energie electrica si gaze naturale din Romania, parte a grupului elen Public Power Corporation (PPC), cel mai mare producator de energie electrica din Grecia. Compania a fost creata prin integrarea activitatilor fostei Enel Energie cu operatiunile PPC, consolidandu-si astfel pozitia pe piata locala. PPC Energie ofera solutii energetice complete pentru clienti rezidentiali, business si institutii publice, punand accent pe servicii moderne, sustenabilitate si inovatie digitala.
Prin platforma online si aplicatia mobila myPPC, compania faciliteaza o experienta digitala eficienta pentru gestionarea consumului, platilor si comunicarea cu clientii. De asemenea, PPC Energie se implica activ in tranzitia energetica prin investitii in energie regenerabila, fiind unul dintre cei mai mari producatori de energie verde din Romania, cu o capacitate instalata de peste 1.330 MW din surse regenerabile.
Date de contact PPC Energie
Adresa postala: Bulevardul Mircea Voda, nr. 30, etaj 6, camera 6.8, sector 3, Bucuresti
Formular online: https://www.ppcenergy.ro/contact/formular-online/
E-mail: [email protected]
Modalitati de transmitere index PPC Energie
La numarul 0800 07 07 01 (apel gratuit) – pentru clientii cu contracte incheiate pe piata concurentiala.
La numarul 0800 07 08 09 (apel gratuit) – pentru clientii cu contracte in regim reglementat (serviciu universal, clienti inactivi sau preluati in regim de ultima instanta).
Prin aplicatia myPPC, in sectiunea dedicata Index.
La numarul 021 9977 (apel cu tarif normal), selectand tasta 1 din meniul vocal.
Sesizari si deranjamente PPC Energie
Contact Call Center Tehnic 24/7 – 0800.070.444
Arad: 0257 929
Caras-Severin: 0255 929
Hunedoara: 0254 929
Timis: 0256 929
Bucuresti: 021 9291
Giurgiu: 021 9291
Ilfov: 021 9291
Tipuri de sesizari si deranjamente
Clientii pot semnala:
Intreruperi de curent (programate sau neprevazute)
Tensiune scazuta sau fluctuatii de curent
Probleme cu factura sau consumul estimat
Defectiuni la contor sau echipamente electrice
Probleme legate de bransamente sau lucrari de retea
Program PPC Energie
Luni 09:00 – 17:30
Marti 09:00 – 17:30
Miercuri 09:00 – 17:30
Joi 09:00 – 17:30
Vineri 09:00 – 17:30
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Aplicatia myPPC
Aplicatia MyPPC este platforma digitala oferita de PPC Energie Romania (fost Enel Romania), creata pentru a oferi clientilor acces rapid si facil la toate serviciile legate de furnizarea de energie electrica si gaze naturale. Disponibila gratuit pe telefoane mobile (Android si iOS), aplicatia permite gestionarea completa a contului de client, fara a mai fi nevoie de vizite la ghisee sau apeluri telefonice.
Functionalitati principale
Vizualizarea si plata facturilor
Acces la facturile lunare in format digital
Plata online cu cardul, direct din aplicatie, in doar cateva secunde
Istoric facturi si plati efectuate
Transmiterea indexului
Posibilitatea de a introduce manual indexul contorului, la data comunicata de furnizor
Verificare a perioadei de transmitere a indexului
Monitorizarea consumului
Acces la istoricul consumului lunar
Grafice intuitive care te ajuta sa intelegi evolutia consumului
Administrarea mai multor locuri de consum
Poti adauga si gestiona mai multe puncte de consum (acasa, birou, locuinte inchiriate etc.)
Schimbarea rapida intre conturi
Transmiterea sesizarilor si solicitarilor
Raportarea rapida a deranjamentelor
Trimiterea cererilor de schimbare a datelor contractuale, rezilieri, reconectari etc.
Notificari in timp real
Alerte privind emiterea facturii, termenul de plata, intreruperi programate sau campanii speciale.
Factura electronica PPC Energie
Cum activezi factura electronica
Activarea facturii electronice este un proces simplu si gratuit:
Acceseaza pagina dedicata: https://digital.ppcenergy.ro/ac digital.ppcenergy.ro
Completeaza formularul cu:
Codul de client
Codul de plata
Adresa de e-mail
Cum activezi factura electronica
Activarea facturii electronice este un proces simplu si gratuit:
Acceseaza pagina dedicata: https://digital.ppcenergy.ro/ac digital.ppcenergy.ro
Completeaza formularul cu:
Codul de client
Codul de plata
Adresa de e-mail
Avantajele facturii electronice
Confidentialitate sporita: Factura ajunge direct in casuta ta de e-mail, eliminand riscul ca informatiile sa fie accesate de alte persoane.
Acces rapid si usor: Primesti factura imediat ce este emisa si o poti consulta de pe orice dispozitiv conectat la internet.
Plata simplificata: Poti achita factura online, direct din e-mail sau prin aplicatia myPPC, fara a mai fi nevoie de deplasari la ghisee.
Organizare eficienta: Toate facturile sunt stocate digital, permitandu-ti sa le accesezi oricand si sa monitorizezi consumul si platile anterioare.
Gestionarea mai multor locuri de consum: Poti primi facturile pentru toate locurile de consum pe aceeasi adresa de e-mail.
Impact pozitiv asupra mediului: Reducerea utilizarii hartiei si a transportului contribuie la protejarea mediului inconjurator.
Intrebari frecvente despre PPC Energie
Care este numarul de telefon al PPC Energie pentru relatii cu clientii?
Pentru orice intrebare legata de serviciile oferite de PPC Energie, poti contacta serviciul de relatii cu clientii la numarul de telefon 021 9977. Acesta este un numar national, valabil in toata Romania. Apelurile sunt cu tarif normal, iar operatorii sunt disponibili pentru a te ajuta cu informatii despre facturi, plati, contracte, schimbari de date personale, deranjamente tehnice sau alte probleme legate de furnizarea de energie electrica sau gaze naturale. Acest serviciu este disponibil de luni pana vineri, intre orele 08:00 si 20:00.
Care este programul de functionare al serviciului clienti?
Serviciul de relatii cu clientii PPC Energie este disponibil in zilele lucratoare, de luni pana vineri, intre 08:00 si 20:00. In acest interval orar, poti apela numarul de telefon 021 9977 pentru a discuta cu un operator. In afara acestui program, daca ai o problema urgenta legata de intreruperea alimentarii cu energie sau alte deranjamente, poti apela numarul specific al operatorului de distributie, disponibil non-stop.
Ce adresa de email pot folosi pentru sesizari sau solicitari?
Pentru a trimite sesizari, solicitari sau intrebari referitoare la serviciile PPC Energie, poti folosi adresa de email [email protected]. Este important sa incluzi in mesaj informatii esentiale, cum ar fi codul tau de client, numarul punctului de consum (POD) si o descriere clara a problemei sau solicitarii tale. Aceasta adresa de email este dedicata gestionarii solicitarilor legate de facturare, modificari de date, deranjamente si alte probleme comerciale sau administrative.
Unde pot vedea sau plati facturile PPC Energie online?
Pentru a vizualiza facturile tale si a le plati rapid, PPC Energie ofera doua optiuni principale: contul MyPPC pe site-ul oficial sau aplicatia mobila MyPPC. Dupa ce te autentifici in contul tau, vei putea consulta toate facturile emise, istoricul platilor si statusul consumului. In plus, aplicatia permite plata rapida a facturii cu cardul bancar, direct din interfata aplicatiei, fara a mai fi nevoie sa te deplasezi la ghisee.
Cum pot transmite indexul autocitit al contorului?
Transmiterea indexului contorului este un proces important pentru a asigura o facturare corecta, bazata pe consumul real. Acesta poate fi transmis in mai multe moduri. Cel mai simplu mod este prin aplicatia MyPPC, care iti permite sa introduci indexul direct din telefon. De asemenea, poti trimite indexul si prin intermediul contului tau online de client pe site-ul PPC Energie.
Ce trebuie sa fac in caz de intrerupere a curentului electric?
In cazul intreruperii alimentarii cu energie electrica, primul pas este sa verifici daca este vorba despre o intrerupere programata. Aceste intreruperi sunt anuntate de obicei pe site-ul PPC Energie sau prin notificari. Daca este vorba despre o intrerupere neprogramata, trebuie sa contactezi operatorul de distributie relevant pentru zona ta (de exemplu, E-Distributie Muntenia, Banat, Dobrogea). Numarul pentru urgente este 0800 070 888, iar apelul este gratuit. Operatorii vor interveni rapid pentru a rezolva problema.
Pot gestiona mai multe locuri de consum in contul meu MyPPC?
Da, aplicatia MyPPC permite gestionarea a mai multor locuri de consum (de exemplu, locuinta principala, apartament inchiriat, birou) dintr-un singur cont. Aceasta functionalitate este utila pentru persoanele care au mai multe adrese de consum, oferindu-le posibilitatea de a urmari consumul, a plati facturile si a gestiona setarile pentru fiecare locatie in parte.
Cum pot activa factura electronica PPC Energie?
Pentru a beneficia de factura electronica, tot ce trebuie sa faci este sa accesezi site-ul PPC Energie si sa completezi formularul dedicat activarii acestui serviciu. Vei avea nevoie de codul de client, codul de plata (care se afla pe factura ta) si o adresa de email valida, unde vor fi trimise facturile electronice. Dupa activare, factura va fi trimisa pe email imediat ce este emisa, iar tu o vei putea vizualiza, salva sau plati direct din inbox-ul tau.
Prin canale de contact accesibile si un program flexibil, compania se asigura ca experienta clientilor este una placuta si eficienta. Activarea facturii electronice, gestionarea contului online prin aplicatia MyPPC si suportul continuu oferit prin diverse metode de contact demonstreaza angajamentul PPC Energie de a oferi solutii moderne, sigure si usor accesibile.
Leave a comment