Call center-ul Asirom (Asirom Vienna Insurance Group) răspunde la 021 9146. Pentru avizarea daunelor auto RCA și CASCO, alegi tasta 1 la același număr; linia de daune auto funcționează de luni până vineri între 07:00 și 22:00, iar sâmbăta și duminica între 09:00 și 17:30. Asirom are și o linie de WhatsApp, +40 741 447 799, iar pentru informații generale poți scrie la [email protected]. Daunele se pot aviza și online, printr-un formular de pe site.
Date de contact Asirom, pe scurt
| Canal | Detalii |
|---|---|
| Call center | 021 9146 |
| Daune auto (RCA/CASCO) | 021 9146, tasta 1; luni–vineri 07:00–22:00, sâmbătă–duminică 09:00–17:30 |
| +40 741 447 799 | |
| E-mail general | [email protected] |
| Petiții și reclamații | [email protected] |
| Avizare daune online | Secțiunea „Daune online” de pe asirom.ro |
| Sediu | Bd. Carol I nr. 31–33, sector 2, București |
Programul pentru oferte și activitatea generală este afișat pe site ca fiind 09:00–17:00, în zilele lucrătoare.
Cum avizezi o daună
Pe site-ul Asirom există pagini separate pentru daune auto, locuință, sănătate și călătorie, precum și un formular de avizare online care, potrivit companiei, se completează în aproximativ 10 minute. Pentru daunele RCA și CASCO poți verifica și stadiul dosarului online.
- Asigură-te că toată lumea este în siguranță; la accidente cu victime, sună la 112.
- Fă fotografii la locul evenimentului și la avarii.
- Completează constatarea amiabilă, dacă situația permite, sau anunță poliția.
- Avizează dauna telefonic, pe WhatsApp sau online.
- Pregătește actele cerute: polița, actul de identitate, certificatul de înmatriculare, permisul de conducere, documentele de la poliție, după caz.
Cum faci o reclamație (petiție)
Asirom precizează că reclamațiile făcute telefonic nu sunt înregistrate ca petiții. O petiție o poți depune:
- în scris, la sediul central sau la unitățile teritoriale;
- pe e-mail, la [email protected];
- prin poștă sau curier, la Bd. Carol I nr. 31–33, sector 2, București;
- prin formularul de contact de pe site;
- prin Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF).
Termenul de răspuns este de cel mult 30 de zile calendaristice, cu posibilitatea de prelungire cu 15 zile. Dacă nu ești mulțumit de răspuns, te poți adresa ASF sau, ca persoană fizică, entității de soluționare alternativă a litigiilor din domeniul financiar nebancar, SAL-FIN.
Sfaturi pentru o soluționare rapidă
- Notează numărul dosarului de daună și folosește-l în toată corespondența.
- Trimite documentele complete de la început.
- Păstrează copii după tot ce trimiți.
- Cere confirmarea primirii petiției.
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Asirom?
021 9146. Pentru daune auto RCA și CASCO, tasta 1 la același număr.
Pot aviza o daună Asirom online?
Da, prin formularul de avizare online de pe asirom.ro, din secțiunea „Daune online”.
Unde reclam dacă Asirom nu îmi răspunde?
Mai întâi depui o petiție scrisă la asigurător. Dacă nu ești mulțumit, te poți adresa ASF sau SAL-FIN.
Datele au fost verificate pe site-ul oficial asirom.ro în noiembrie 2026.
Leave a comment